<optgroup id="uae4y"><legend id="uae4y"></legend></optgroup>
<div id="uae4y"></div>
  • <td id="uae4y"></td>
    <div id="uae4y"></div>
  • <div id="uae4y"><tr id="uae4y"></tr></div>
  • ×

    平臺概述

    AI客服利用自然語言處理(NLP)和人工智能機器人學習(MACHINE LEARNING)等先進算法技術,利用靈活的人機模式幫助企業HR提高員工服務效率,幫助員工進行日常業務咨詢、查詢及辦理等,提升員工滿意度。

    產品框架

    AI客服利用對話工廠多輪對話的函數能力,實現與人力資源共享中心以及業務中臺其他關聯中心的對接和打通,最終實現復雜業務場景自助服務。

    產品價值

    1. 提升員工滿意度

      7×24小時秒級響應;基于實時需求提供主動服務,提升員工體驗。

    2. 降低運營成本

      解決常見問題,完成重復單調的日常業務性工作;解放人力的同時減少人工錯誤,提升服務效率和質量。

    3. 服務數據化

      對員工原聲進行沉淀與分析;從問題發現、在線服務到解決反饋以數據化形式形成閉環。

    4. 提升HR工作價值

      智能輔助快速定位并解決員工問題與業務需求;使得HR脫離冗雜耗時的事務性工作,更加專注于戰略。

    5. 提升管理效率

      提取、匯總、分析全線數據,全面深入的對業務進行分析監控;從而提升流程管理效率,降低風險。

    整體優勢

    1. 預置知識庫,滿足大部分場景需求

      1.已預置常見人力、行政咨詢類、查詢類、辦理類以及投訴類場景可滿足用戶大部分業務需求;
      2.預置語聊和人力資源行業知識包實現知識體系的快速搭建;
      3.本體知識庫設計實現快捷添加和錄入知識點并提高知識檢索匹配率。

    2. 靈活擴展

      根據企業發展戰略及業務實際需求,可及時更新知識庫,實現產品化擴展。錄入新場景后,經過簡單訓練即可靈活應答。

    3. 科學安全有效的數據支持訓練實現機器人的優化升級

      1.數據可視化:充分利用真實的線上反饋數據進行智能訓練及評測,優化效果真實可靠、可感知。
      2.智能輔助處理:通過數據清洗、聚類、推薦等智能輔助手段,提升訓練的科學合理性。
      3.線上一體化操作:無線下流程,保障數據安全及準確性。

    4. 個性化設置及實時監控,提升用戶體驗

      1.個性化設置:個性化設置機器人的昵稱、頭像、問候語、前置推薦問題、轉人工提示語、輪次等,有效提升客戶體驗。
      2.數據看板:實時全面監控應答準確率、語音識別理解情況,知識健康水平等機器人指標,保證機器人處于最優配置狀態。

    5. 與人力共享中心平臺打通,通過智能對話實現業務處理

      1.與人力共享平臺打通:與人力共享中心平臺打通,快速定制/分解業務場景;具有強大的函數處理能力,實現復雜業務對接處理。
      2.多輪交互:基于上下文的理解與客戶進行多輪交互,通過主動發問引導幫助客戶解決復雜場景問題,滿足單輪會話以及復雜場景的多輪對話。
      3.快速定位意圖:基于員工畫像、組織畫像以及會話記錄等,快速識別并精準定位員工意圖,匹配知識點,提供準確的解決方案,實現智能應答。

    從翰智自主創新平臺開始,即刻進入企業管理新時代

    97无码免费人妻超级碰碰碰碰
    <optgroup id="uae4y"><legend id="uae4y"></legend></optgroup>
    <div id="uae4y"></div>
  • <td id="uae4y"></td>
    <div id="uae4y"></div>
  • <div id="uae4y"><tr id="uae4y"></tr></div>